Tesco Online

Évek óta rendeltem online házhozszállítást. Mindig előre utaltam zárolt összegben az előzetes végösszeget. 3x szállítottak hiányosan. Először a sofőrt felhívtam és nemsokára visszajött a hiányzó táskával. Akkor még megadták a sofőr telefonszámát, más futarcéghez hasonlóan. Utolsó előtti esetnél már 1 termék hiányzott, de amikor telefonon az ügyfélszolgálatnak (most már csak az autó szám... Tovább »a van a számlán, amivel a vevő semmire se megy) ezt jeleztem, elnézést kértek, és mondták, hogy a ki nem szállított áru árát nem vonják le a számlámról. Utolsó esetben már 4 áru hiányzott, majdnem 4000 Ft értékben. Megint telefonon jeleztem a hiányt, de most már azt közölték, hogy levonják a számlámról a hiányzó áruk árát is, és majd 30! !! ! napon belül utalják vissza a pénzemet. Kétféle elintézési mód kb. 6 héten belül. Ezután kaptam egy emailt, amiben kérték, nyilatkozzak, visszautalást kérek vagy kupont... Válaszoltam, hogy nyilván a pénzemet adják vissza. 2x írtak újra, hogy mivel nem válaszoltam, reklamációmat elintézettnek veszik... Válaszoltam, újra megküldve az előző válaszomat, amit biztosan megkaptak. Pár nap múlva kaptam ezzel a rendeléssel kapcsolatban egy elégedettségi kérdőívet... Miközben még azért küzdöttem, hogy egyáltalán válaszra méltassanak, rögzítették-e, hogy bizony a pénzemet kérem és nem kupont. Utoljára tegnap kaptam levelet tőlük, de csak újabb sürgetésemre válaszolva kb. 1 hét múlva, amiben leírták, hogy elindították a visszautalást, de hát az banktól függően időbe telhet... És remélik, vásárlójuk maradok.
A hiányos teljesítésük óta eredménytelenül eltelt 20 nap. Azóta használják a pénzemet, mert valahogy a levonást azonnal meg tudják oldani, a visszafizetés viszont iszonyú bonyodalmakkal jár... Soha többé tesco házhozszállítást!

Nem jártam egy ideje az hipermarketükbe, mert nem esik útba. Azért kezdtem használni az online oldalt. Legalább zokszó nélkül kihozták a külterületre. Volt nekem is, hogy a megrendelt akciós termék helyett teljesen eltérőt, vagy más kiszerelést hoztak, jóval drágábban, akkor nem fogadtam el. Most viszont megleptek azzal, hogy a clubcardomat is elvették, mert szerintük az nem az enyém. Mi... Tovább »ndössze azért, mert másik email címet használtam az online regisztrációkor. Hát így szűnt meg a kapcsolatom a Tescoval.

Ma 11 és 12 között volt az idősáv. A futár 9 órakor elkezdett zaklatni telefonon és több sms-ben, hogy most hozná, mert neki Bécsbe kell mennie. Természetesen nem tudtam fogadni, nem ezért jelöltem be a 11-12 órát.

11 és 12 között nem hozták. Az ügyfélszolgálatnak elmondtam a panaszomat, aki azt mondta, hogy talán fél egy felé kihozzák, de nem biztos, mert vasárnap van! !! ! Nekem ni... Tovább »ncs vasárnap? Ők munkaidőben vannak, én pedig a fizető megrendelő vagyok.

Közöltem, hogy 12-kor el kell mennem, nem is tudom a telefont felvenni, nem is leszek itthon.

Ennek ellenére kettő körül ideállított a kocsi és itt állt legalább fél órát, miközben rengetegszer hívott telefonon és több sms-t is írt. Jó darabig nem láttam, mert olyan helyen voltam, hogy nem tudtam vele foglalkozni.

A szomszéd értesített, hogy itt áll egy kocsi. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy menjen el innen a kocsi, nem is értesítettek, hogy jönne.

Közben láttam egy sms-t, melyben az ügyfélszolgálat megparancsolta, hogy vegyem fel a telefont és vegyem át az árut. Miféle modor ez? Nem én szegtem meg a szerződésben foglalt időintervallumot, hanem ők.

Aztán új e-mailben értesítettek, hogy mivel nem vettem át az árut, törölték a megrendelést.

Este 5 után pedig hat sms-t küldtek, a Tesco aláírásával és számának feltüntetésével, de az sms-ek németországi számról érkeztek. Gondolom, valakinél német előhívójú mobil lehetett. Csaló nem lehetett, mert honnan ismerte volna a rendelés körülményeit, melyek az sms-ekben szerepeltek.

Ez a zaklatás még kijárt nekem, mert merészeltem panaszkodni, és merészeltem nem hagyni magam csicskáztatni.

Az utóbbi néhány hónapban nem is rendes Tesco-s jármű hozta a rendeléseimet, hanem alvállalkozót küldtek, akinek nem hűtős kocsija van, mégis a hűtést igénylő árukat is kiküldik vele. Egyszer a hús meg is romlott, mire ideért.
Egy időben voltak promóciós termékminták, de most már csak a szórólapok jutnak el hozzám.
Nem lenne gondom a helyettesítő termékekkel, ha értelmesen kezelnék a... Tovább » dolgot. A karfiol helyett brokkoli nekem nem fér bele. Egyszer cukormentes kekszet rendeltem, és nem egy másik márkából hoztak cukormenteset, hanem ugyanabból a márkából cukrosat. Legutóbb kávékapszulákat rendeltem, bejelöltem, hogy nem kérek helyettesítő terméket, mégis teljesen másik ízeket kaptam.
Folyamatosan hanyatlik a Tesco online rendelés színvonala, de sajnos a madaras meg a fenyőfás áruháztól sem jobb rendelni.

90 perces késés, erről a megjelölt idősáv vége előtt 10 perccel kaptam tájékoztatást...

Miota covid van, rendszeresen rendelunk a Tescobol.... more or less rendben is szokott lenni. De mivel Vecsesen lakunk, itt eleg nehez elore idopontot foglalni, - leven ugye Vecses a vilag vegen van

Az online rendelés és rendszer vállalhatatlan! Egy ekkora cég 2022-ben ott tart, hogy az interneten készleten levő lefoglalt, átvételi időpontot is rögzített terméket eladja másnak? ?? És ezt nem először csinálják meg a gyerekemmel! Ha nem lenne moderálva a véleményem, most tele lenne káromkodással!

A közölt árak sem stimmelnek!
Reklám csalás!
Fel kéne jelenteni azokat, akik ilyeneket adnak közre!

Életem első rendelését törölték, ami a személyesen átvételnél derült ki. Az átadó kolléga főnöke annyival zárta le, hogy tegyek panaszt a vevőszolgálaton. Soha többé Tesco, nem csodálom, hogy évről évre jelentős piaci részesedést veszítenek!

Tömören: Katasztrófa! A megrendendelt tételekből 8-at ki sem szállítottak, további 7-et pótoltak valamivel. Az összes jégkrém folyósra olvadtan érkezett meg, ezt visszafagyasztani már nem lehet, 2500Ft landolt is a kukában. LED izzóból a megrendelt helyett másikat küldtek, jóval drágábban, ami még nem lett volna baj, de annyi esze már nem volt a kedves kollégának, hogy a színhőmérséklete... Tovább »t megnézze amikor másik terméket választ, így az eredetileg rendelt melegfehér helyett, egy vakító hidegfehér izzó érkezett, drágábban. Gyakorlatilag a 33k-s rendelés jelentős részével volt valami probléma. Ez volt az utolsó alkalom, hogy innen rendeltem. Minősíthetetlen!