IKEA

Soha többé IKEA! Online rendelésnél előre kell utalni, de a kiszolgálás katasztrofális. Február 21-én adtam le a rendelést, március 4-re ígérték a szállítást, de a csomag sehol – és még csak egy értesítést sem kaptam a késésről! Felháborító, hogy ennyire nem törődnek a vásárlókkal. Még a 0 csillag is túl sok lenne!

Katasztrófa az egész IKEA hozzáállása a dolgokhoz, a termékek kiszállításához.
Két hónapja vadászunk ajtókra, mikor készleten volt, akkor megrendeltem a szükséges mennyiséget... vidéki átvételi pontra kértem, átvettük a csomagot, de észleltük, hogy az egyebek mellett az ajtók nem érkeztek meg.
25 perc telefonálás után elértem az ügyfélszolgálatot... közölték velem, hogy nem szállítha... Tovább »tó, nem tudják mikor lesz újra. De nézzem az oldalt, állítsak be értesítőt és amikor megérkezik a készletre, akkor telefonon rendeljem meg személyes átvétellel... vagyis caplassak fel Budapestre, hogy átvehessem az ajtókat...
Vagy ha készleten van a termék, menjek fel és személyesen szedjem össze az áruházban. Mondtam, nem szeretnék Budapestre menni, nyilván oka van, amiért átvételi pontra kérem a terméket...
Erre kapok egy minusz számlát, a rendelési listámról eltűnik az ajtó, azt mutatja a rendszer, hogy minden terméket (nyilván ajtók nélkül) átvettem és kifizettem (az ajtók nélkül számított) vételárat... Hogy az ajtók ára hova tűnt azt nem tudom, mert nyilván visszatérítésben nem egyeztünk meg.
Beszélgetés után kíváncsiságból felmentem a honlapra és látom, hogy a 3 áruházban összesen 28 termék rendelkezésre áll... akkor kérdezem, miért nem tudják kiszállítani az átvételi pontra? !? !
Hívom újra az ügyfélszolgálatot, 45! !! perc várakozás után felveszi az ügyintéző, valószínűleg ugyanaz, majd amikor a nevem meghallja, tartásba tesz és pár másodperc múlva lerakta...
Egy csillagot nem adnék ennek a hulladék áruháznak! Ez volt az utolsó, hogy rendeltem tőlük.

Hetek óta várjuk a rendelésünket - benne nagyon fontos dolgokkal, a kisbabánknak -, sok-sok pénzt kifizettünk, szinte havonta vásárolunk onnan, mert szükségünk van rá és folyamatos a késés. De ez a mostani, hallatlan. Évek óta bármi hasonlót tapasztaltam, SOHA nem lehetett elérni az ügyfélszolgálatot, e-mailen sem reagált senki, fogyasztóvédelmi szempontok nulla. Röhejes, övön aluli és u... Tovább »nprofesszionális a magyar bagázs!

Ektorp lábtartót rendeltem 2025. 01. 23-án: törötten, szakadtan érkezett. Majdnem egy hónapja itt áll a lakásban a használhatatlan termék, szökőévben egyszer, ha válaszolnak a leveleimre, chatbot használhatatlan, ügyfélszolgálat 26 perc után sem válaszol, e-mailen folyamatos szabadkozás megy csak. Szánalmas lett ez a cég, kíváncsi lennék, mit szólna ehhez az anyavállalat... Panasz ment f... Tovább »ogyasztóvédelem felé is, ezt javaslom mindenkinek!

Január 31-rendeltem csomagot. Kifizettem, számlát kaptam. A csomag a mai napig nem érkezett meg. Ügyfélszolgálatos hölgy a múlt hétre igérte a szállítást. /semmi/ Kedves Ikea 5 éves unokámnak legyenek szívesek megmondani miért nem kapta meg névnapjára azt az ajándékot amit kért.

Fogyasztóvédelemnél indítottam ügyet ügyfélkapun keresztül és ezt javaslom mindenkinek, akinek gondja van velük!
Minősíthetetlen, 1 helyen szakadt, 3 helyen törött, full sorjás termékeket (lábtartót) szállítanak ki, nekünk már egymás után a másodikat (korábban fotelt, szintén valakinek méár kiszállított, koszos, törött termék volt)...
Nem válaszolnak a panaszra, nem veszik fel a tel... Tovább »efont és mindeközben olyan marketinget tolnak, ami ennek ellenkezője "szívvel-lélekkel dolgozunk". Ebből elég volt! Jelentsétek őket ti is a Fogyasztóvédelemnél, különben nem változik semmi.

"felvételi pontra" kértem kiszállítást.
10 nap múlva a DPD nyomkövetés bejegyzése szerint:
"Sajnáljuk, a csomagját nem tudtuk kézbesíteni, mert a címe ismeretlen vagy helytelen"
Még egyszer: ez a rendeléskor az IKEA által felajánlott(! ) felvételi pont
Beküldött reklamációra nem reagálnak már 20+ napja.
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetetlen.
Nem ajánlott.... Tovább »

Igazi hulladék. Ez nem skandináv minőség. A megrendelt polc vékony fóliába csomagolva érkezett meg sok helyen leverődve, sérülve. Első és utolsó vásárlásom az ikeában. Pármázsa tnt-vel körbepakolni és a levegőberepíteni úgy ahogy van Svédgombócostul.

Katasztrófa az új rendszer. 40 perc után sem kaptam még meg amit vásároltam. A régi rendszernél ez nekem 10 perc lett volna összeszedni a termékeket.. Visszafele fejlődnek... miért nem hagyják meg azt a lehetőséget hogy én szedjem össze a polcokról a termékeket, aki meg szeretné annak meg szedjék össze a dolgozók

Két hete rendeltem egy polcot. Azóta a nyomkövetés szerint ki se hozták a raktárból, pedig van készleten. Telefonon elérhetetlenek (55 percig próbáltam). Írásbeli reklamációra nem válaszolnak. A chatbotjuk felesleges, semmiben nem tud segíteni. Remélem legalább a pénzem visszautalják majd (ha nem, akkor marad a chargeback).