Gamers.eu Kft.

Gamers.eu Kft. (2 napja)

Kedves Vásárlónk!
Köszönjük pozitív értékelését!
További szép napot kíván a Konzolvilág csapata!

Gamers.eu Kft. (1 hete)

Kedves Vásárlónk!
Köszönjük, hogy megosztotta véleményét! Nagyon örülünk, hogy elégedett volt az átvétellel és a kiszolgálással. Reméljük, hogy a következő vásárlása is ugyanilyen kellemes élmény lesz! További szép napot kíván a Konzolvilág csapata!

Gamers.eu Kft. (1 hete)

Kedves Vásárlónk! Sajnálattal olvastuk értékelését :(
Ügyét kiemelten kezelte Ügyfélszolgálatunk. Sajnálatos módon hiába mozgattunk meg minden követ annak érdekében, hogy ügye lezárásra kerülhessen, hosszú ideig nem vezetett minket eredményre. Üzeneteire összesen négy alkalommal válaszoltunk, illetőleg két alkalommal történő telefonbeszélgetés hanganyagát továbbítottuk Önnek a kérésének megfelelően. Tudomásunk szerint az Ügyfélszolgálattal történő levelezés óta a visszatérítése is megérkezett Önhöz. A céges átállás következményeképpen a pénzügyi osztályunk, illetve az Ügyfélszolgálat között még akadozik a kommunikáció, de ez természetesen nem jelenti egyben azt is, hogy ne tudnánk telefonon felvenni a kapcsolatot kollégáinkon keresztül az illetékesekkel.
Az illetékes ügyintézők nevében is elnézését kérjük a történtekért, továbbá bízunk abban, hogy a jövőbeni pozitív céges változtatások az Ön igényeit is ki fogják tudni elégíteni, amennyiben bizalmával ismét megtisztel minket.
További szép napot kíván,
A Konzolvilág Csapata

Gamers.eu Kft. (1 hónapja)

Kedves Vásárlónk! Az azonnali és hatékony kommunikáció kiemelt fontosságú számunkra, így sajnáljuk, hogy nem sikerült ezt biztosítanunk Önnek. A rendelhető státuszú termékeket külső raktárról tudjuk beszerezni, melynek átfutási ideje akár 1-4 munkanap is lehet. Email-ben minden, a rendelést érintő státusz változásról információt küldünk, így ennek köszönhetően látható, hogy a rendelt termék/termékek - milyen időintervallumban érkezhetnek meg a Megrendelőhöz. Ideális esetben csomagját az érintett időintervallumban meg is kellett volna kapnia, ám a még folyamatban lévő, nagy volumenű céges átállás miatt ezen megrendelések teljesítése sajnos késedelmet szenvedhet.
Cégünk óriási átalakuláson megy keresztül a közeljövőben, így ennek köszönhetően bővülni fog az áruválasztékunk, javulni fognak a csomagolási eljárások, gyorsulnak a rendelés teljesítések, illetve a kommunikáció fejlesztése kiemelt figyelmet kap minden területen.
Fentiek okán levelezőrendszerünk, illetve telefonközpontunk is fokozott terhelés alatt van.
Jelenleg zajlik még a végleges átállás. Terveink szerint a nyár elejéig a bolti készleteket is erőteljesen feltöltjük új, minőségi termékekkel a már meglévők mellett, így amennyiben bizalmát még nem veszítettük el, kérjük nézzen vissza hozzánk a közeljövőben.
Az okozott kellemetlenségért szíves elnézését kérjük!
További szép napot kíván,
A Konzolvilág Csapata

Gamers.eu Kft. (1 hónapja)

Kedves Vásárlónk! Köszönjük visszajelzését! Sajnáljuk, hogy elégedetlen a szolgáltatásainkkal. Rendszerünk automatikusan lemondja a 72 órán túli, át nem vett személyes átvételre leadott rendeléseket. A rendelést 02.14 15:24-kor véglegesítették a kollégák, melyről a rendszer automata rendszer üzenetet küldött. A folyamatban lévő céges átállás miatt az automatikus levelek lassabban jutnak el a Megrendelőkhöz, ennek okán nem láthatta a visszaigazolást. A bejövő levelekre az 5-30 napos válaszidő egy automatikus levél, melyet rendszerünk a jogszabályban meghatározott módon minden egyes levélre kiküld. Természetesen Ügyfélszolgálatunk igyekszik a lehető legrövidebb időn belül válaszolni a megkeresésekre.
Fentiek okán levelezőrendszerünk és telefonközpontunk is fokozott terhelés alatt dolgozik.
Sajnáljuk, hogy nem nyertük el bizalmát és csalódott bennünk :(
A történtektől függetlenül bízunk benne, hogy a jövőben is Vásárlóink között tudhatjuk Önt is!
Tisztelettel,
A Konzolvilág Csapata

Gamers.eu Kft. (1 hónapja)

Kedves Vásárlónk! Először is szeretnénk elnézést kérni a lassú kommunikáció miatt, és köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatát. Az azonnali és hatékony kommunikáció kiemelt fontosságú számunkra, és sajnáljuk, hogy nem sikerült ezt biztosítanunk Önnek. A bejövő levelekre az 5-30 napos válaszidő egy automatikus levél, melyet rendszerünk a jogszabályban meghatározott módon minden egyes levélre kiküld. Természetesen Ügyfélszolgálatunk igyekszik a lehető legrövidebb időn belül válaszolni a megkeresésekre. A rendelés teljesítésekkel kapcsolatos késedelmet jelenleg raktárunk költözése, illetve a céges átállás okozza.
Fentiek okán levelezőrendszerünk és telefonközpontunk is terhelés alatt van, melynek köszönhetően a rendszer üzenetek is valamivel lassabban jutnak el a Megrendelőkhöz, illetve telefonon jóval magasabb várakozási idővel szükséges számolni.
Sajnáljuk, hogy nem nyertük el bizalmát és csalódott bennünk :(
A történtektől függetlenül bízunk benne, hogy a jövőben is Vásárlóink között tudhatjuk Önt is!
Tisztelettel,
A Konzolvilág Csapata

Gamers.eu Kft. (1 hónapja)

Kedves Vásárlónk!
Sajnálattal olvastuk értékelését, illetve levelét, melyre az értékelés óta már természetesen válaszlevelet küldtünk Önnek. Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy a cserefutár kérelmet Ügyfélszolgálatunk továbbította még a levelének érkezésekor raktárunk vezetőjének, ám azóta nem kaptunk visszajelzést. A késedelmet jelenleg raktárunk költözése okozza, illetve annak leltára. Továbbá céges átállás van folyamatban, ami nagyban nehezíti az ilyen jellegű ügyek sikeres lezárását.
A tegnapi napon a Vezetőség felé is továbbítottuk az ügyek miatti aggodalmunkat, akik türelmünket kérték. Sajnálatos módon addig, míg az átállás végbe nem megy, illetve nem kapunk kielégítő visszajelzést, Ügyfélszolgálatunk is csak a birtokába jutott információkból tud kiindulni. Mivel a terméket végül vásárlástól történő elállásra visszaküldte hozzánk, így azzal kapcsolatban ügyintéző kollégáink megkezdték az adminisztrációt. A visszatérítésig szíves türelmét kérjük! Köszönjük! Üdvözlettel: A Konzolvilág Csapata

Konzolvilág (2 hónapja)

Kedves Vásárlónk!
Köszönjük, a visszajelzését! A probléma és elégedetlenségének felderítéséhez és orvoslásához kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az info@konzolvilag.hu email címen keresztül.
Szép napot kíván a Konzolvilág csapata!

Konzolvilág (2 hónapja)

Kedves Vásárlónk!
Köszönjük, hogy pozitív visszajelzést adott! Nagyon örülünk, hogy gyorsan megkapta a rendelését, és minden rendben volt.
További szép napot kíván a Konzolvilág csapata!

Konzolvilág (2 hónapja)

Kedves Vásárlónk! Köszönjük visszajelzését! Az Ön által rendelt termék ára szinkronizációs hiba miatt rossz áron szerepelt weboldalunkon. Ilyen esetben sajnos nincs lehetőségünk teljesíteni a megrendelést, így az automatikusan lemondásra kerül. Minderről az érintett Vásárlóinkat természetesen e-mail-ben értesítettük. Sajnáljuk, hogy csalódást okoztunk! Igyekszünk fejleszteni belsős rendszer folyamatainkat, hogy megelőzzük az ilyen problémákat a jövőben.
Amennyiben bármilyen további kérdése vagy kérése van, kérjük, jelezze nekünk, és szívesen állunk rendelkezésére.
Köszönjük megértését.
Üdvözlettel,
A Konzolvilág csapata