Fix24Shop

Fix24Shop (2 napja)

Kedves Ernő, Ön 2025.04.09-én 8:58-kor rendelt tőlünk terméket (amit köszönünk) személyes átvétellel, a számlát 10:32-kor megküldtük Önnek (de most újból elküldtük háthat elkeveredett). A személyes átvételnek sajnos ez a varázsa, ha sokan vannak, akkor sokat kell várni, ezért elnézését kérjük. Legközelebb válassza költséghatékony kiszállításunkat és akkor nem lesz ilyen gond.

Fix24Shop (2 napja)

Kedves János, Köszönjük értékelését, engedje meg, hogy válaszoljunk rá. Ön 2025.04.14-én este 20:52-kor rendelt szigetelést tőlünk. Másnap 9:24-kor igazoltuk vissza a rendelést, amikor telefonon is beszéltünk és Ön kérte, hogy egy olyan terméket, amit nem lehet személyesen átvenni Ön mégis így szeretné, visszahívtam és elmondtam, hogy megpróbáljuk megoldani. Aznap 4x beszéltünk. 17-én 11:28 és 11:49 között 3x hívott, mi 11:54-kor hívtuk vissza. 12:08 perckor elküldtük emailben Önnek, hogy melyik telephelyen hogyan tudja átvenni a terméket. Ön újból hívott minket 12:16 és 12:35 között 3x, mi 12:41-kor hívtuk vissza. 13:26-kor újból keresett és jelezte, hogy egy olyan telephelyen van terméket átvenni amit Ön gondolt, hogy majd ott lesz a termék. Mi jeleztük, hogy nem oda kell menni, de Ön azt mondta ezt látta a honlapunkon. Elmondtam Önnek, hogy nem tudom mit látott a honlapon, de az átvétel helyét elküldtük emailben. Ön azt mondta, nem olvasgat emaileket. Erre már nem tudtam reagálni, mivel ha megadjuk hol lehet átvenni a terméket, majd Ön elmegy egy másik helyre és számonkér minket, akkor nincs jó válaszunk rá. A helyes átvételi telephely nagypéntek előtti utolsó nap 15 óráig fogadott ügyfeleket. Önt megvárták, mivel csak 16 órára ért át a másik helyről, ahová Ön tévesen ment. Eközben már jelezte, hogy kis teherautóval van, egy körben el sem tudja vinni a terméket és kérte rakjuk ki a telep elé, majd Ön több fordulóban elviszi. ezt is megtettük. Tehát: ön személyes átvételt kért, amit nem lehetett volna, megoldottuk, 15 óra helyett 16-ig nyitva tartottuk a telepet, hogy elvihesse az árut, majd ki is hordtuk, mert el sem tudta egyszerre vinni. Mindig visszahívtuk, annak ellenére h azt állítja nem. Ne haragudjon, de mi sem vagyunk elégedettek, mert annak ellenére, hogy mindent megtettünk, hogy elégedett legyen, a rugalmasságunk eredménye egy ilyen értékelés volt. De sebaj mi a jövőben is igyekszünk rugalmasak maradni és segíteni ahol tudunk, Ön meg csak értékeljen ahogy szeretne :)