Answear.hu

Profi korrekt ügyintézés, köszönönöm szépen 250331-4324CY-HU

Nem is tudom igazán minősíteni, amit műveltek. Rendeltem egy kis csetreszt, másim terméket küldtek. Jeleztem az ügyfélszolgálatnak, fotót kértek, elküldtem. Kértem kedvezménykódot, hogy újra akciós áron tudjam rendelni. Kétszer szóltam, pár nap után elküldték.
Újra megrendeltem a csetreszt, megint a rossz terméket szállították. Újra panasz az ügyfélszolgálatnak, fotó... stb. Már 30%-os... Tovább » kupont küldtek.
Rendeltem bútor kiegészítőket nagyobb értékben. Öt nap után sem jött az áru. Rájuk írtam, szorriztak, de semmi válasz. Újra rájuk írtam, semmi: sem áru, sem válasz.
Rendelés után kb 1 héttel kaptam egy automatikus választ, hogy örömmel tudatják, hogy visszafogadták a visszárumat.
Elképesztő ennyi szerencsétlenkedés. 2025-ben ez a szolgáltatás. Reményemet fejezem ki, hogy hamarosan eltűnnek a piacon és nem szórakoznak mások pénzével és idejével.

Bár kissé aggódtam a negatív értékelések miatt, az én tapasztalataim nagyon pozitívak voltak. A rendelést vasárnap reggel adtam le, és kedd kora reggel már a Foxpost automatában volt az áru. Rég nem tapasztaltam ilyen gyors és profi kiszállítást. A csomagolás is igényes és gondosan kivitelezett volt. Biztosan fogok még innen rendelni.

3 cipőt rendeltem az oldalról, 2 cipőt sérülten küldtek, a harmadik méret hibás volt…soha többet nem rendelek tőlük az biztos …

Többször rendeltem már ebből a webáruházból. Nagyon gyors a szállítás és a visszaküldés is. A visszaküldést online lehet kérvényezni. Most kaptam meg egy minőségi hiba miatt visszaküldött papucsot, flottul ment a reklamáció és az ügyintézés is. Csak ajánlani tudom!

Elkeverte a Fox a visszárú csomagom, egy hete meg válaszra sem meltatnak, pedig irásban es telefonon is jeleztem, hogy ezt nekik kell a Foxnál intézni, illetve, hogy mindez nem az en hibám es kérem a visszatéritést!
Senkinek sem ajánlom őket

Az ingyenes visszatérítési szabályzatuk eltér a valóságtól, és olcsó jánost játszanak

A rendelésem 2 nap alatt megérkezett kifogástalan állapotban.

Két külön rendelést adtam le egymástól pár óra eltéréssel. A rendeléseket a leadáskor kifizettem. A később leadott rendelés másnapra megjött, a korábban leadottnál azonban azt láttam, hogy még nem adták át a Foxpostnak. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol azt mondták, hogy ők átadták mindkét rendelésemet a Foxpostnak, és én hívjam fel a Foxpostot, hogy mi történt.
Csakhogy én a Foxpos... Tovább »ttal semmilyen üzletet nem kötöttem, kizárólag az Answear-rel, ezért nem is értettem, miért lenne az én feladatom a Foxpostot hívogatni. Ezt elmondtam az ügyfélszolgálatos hölgynek is, aki azt mondta, hogy rendben, akkor ír ő nekik, de arra készüljek fel, hogy lassan szoktak válaszolni. Mondtam, hogy nem baj, én pedig an Answearnek akkor emailben is leírom a helyzetet, hogy legyen valami írásos nyoma a dolognak.
A helyzet ezután végül úgy rendeződött, hogy 4 munkanappal később kaptam egy emailes értesítést, hogy visszautalják a rendelésem árát, mivel elfogadták a termékvisszaküldést. Persze semmiféle visszaküldés nem történt a részemről, hiszen meg sem kaptam a rendelt terméket. Mindenesetre legalább a pénzt visszakaptam, de a történtekről a fenti technikai emailen túl semmilyen magyarázatot nem kaptam. A termék még mindig elérhető a honlapjukon.

Nagyon gyors kiszalitas